Le rôle de business partner de la DSI prend de l’importance dans un contexte d’accélération de la transformation digitale. Il doit garantir une bonne expérience collaborateur vis-à-vis des outils IT internes constitue un enjeu capital pour le service informatique.

La mesure de l’expérience collaborateur offre de nombreux avantages :

  • construire une roadmap produit adaptée aux besoins réels des métiers
  • accroître la productivité des utilisateurs grâce à une identification plus rapide de leurs irritants
  • augmenter leur niveau d’engagement et d’adoption des nouveaux outils

… et bien d’autres !



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