A propos de La Ville de Paris

La Mairie de Paris ou Ville de Paris emploie 50 858 titulaires.


« La direction souhaite maintenir le lien malgré la distance physique avec tous les agents. Cet outil, riche d’enseignement nous pousse à aller encore plus loin et à proposer différents rituels essentiels en cette période si particulière. Nous souhaitons rester à l’écoute de nos agents. »

Krystel Lessard - Service DRH à la Ville de Paris

Krystel Lessard

Cheffe du service communication et animation réseau – DRH de la Ville de Paris

Véronique Franck-Manfredo - Service DRH à la Ville de Paris

Véronique Franck-Manfredo

Déléguée à l’innovation RH – Cheffe de projet télétravail – DRH de la Ville de Paris

Qu’est ce qui vous a amené à utiliser un outil de prise de pouls ?

Nous cherchions à proposer quelque chose d’innovant pour nos agents. Nous voulions recueillir leur ressenti avec un outil innovant, qui sorte un peu du type de consultations habituelles à la Ville de Paris via des questionnaires. Or, nous connaissions Bloomin, ayant rencontré ses équipes lors de pitchs ou différents événements au Cargo et en lien avec notre partenariat avec Rhizome.

Comment s’est passée la mise en place de l’outil ?

La plateforme est très facile d’utilisation tant du point de vue de l’éditeur de l’enquête que de l’agent sondé. L’accompagnement proposé par Bloomin nous a permis de proposer une solution clef en main. Celle-ci est à mi-chemin entre une boite à idées et un baromètre à l’instar d’un questionnaire classique. En effet, le chatbot utilise différentes données utiles et animées. Suite au confinement et à la généralisation du télétravail à la DRH nous souhaitions interroger nos agents sur leurs pratiques mais aussi favoriser une libre expression de tous les agents (en télétravail ou non).

Quelles sont vos bonnes pratiques ? Les rituels mis en place ?

Nous avons mis en place des pauses numériques, cafés virtuels, des appels à idées quotidiennes (…).  Tout cela en attendant de se retrouver prochainement dans nos locaux. Nous souhaitons rester à l’écoute de nos agents.


« Parce que recueillir le ressenti de ses agents est un métier, nous recommandons chaleureusement le recours à la plateforme Bloomin, ponctuellement ou de façon récurrente. Parce qu’elle est 100 % customisable et en raison de la qualité d’écoute et d’accompagnement de ses équipes. »

Comment rester à l’écoute de vos collaborateurs ?