Impliquer ses équipes dans la stratégie de l’entreprise

Impliquer ses équipes dans la stratégie de l’entreprise2018-09-06T14:30:44+00:00
Cas client Touch and Sell

A propos de l’entreprise :

Touch & Sell a démarré son activité en 2012, pariant sur un renouveau de la vie professionnelle avec l’avènement des nouveaux supports digitaux.
Spécialisée sur le moment de la vente en face à face, cette start-up de 16 personnes propose une solution de présentation commerciale digitale entièrement personnalisable. Elle les guide pour des présentations dynamiques, conviviales et attractives.

« Chez Touch & Sell, notre ADN, ce sont nos collaborateurs. »

Guillaume Legendre

Guillaume Legendre

Chief Operating Officer
Touch & Sell

Quels étaient vos principaux besoins avant d’adopter Bloomin ?

Chez Touch & Sell, notre ADN, ce sont nos collaborateurs. C’est donc tout naturellement que Touch & Sell a opté pour Bloomin afin de mesurer le ressenti de ses équipes. Le fait de pouvoir mesurer leur bonheur et leur bien-être permet une symbiose durable entre les salariés et les managers. Notre principal problème avant de mettre en place l’outil était vraiment la place de l’humain : nous souhaitions le mettre au cœur des échanges et c’est maintenant chose faite !

À quelles occasions interrogez-vous vos collaborateurs ? Avez-vous une fréquence particulière ?

Pour des retours plus efficaces, les enquêtes sont lancées hebdomadairement et depuis 1 an.

Après avoir pris conscience des commentaires des collaborateurs, comment décidez-vous des actions à mettre en place ?

Je suis particulièrement touché par les commentaires négatifs. C’est pourquoi, après chaque retour, nous mettons en place des réunions d’équipe et nous remontons chaque question ou idée avec les salariés. Et pendant chaque réunion, nous leur rappelons que l’ambiance au sein de l’entreprise est essentielle. À titre d’exemple, j’étais absent vendredi dernier et quatre commentaires négatifs sont remontés quant à mon absence : petite blague sur mon absence. L’ambiance est au beau fixe !

« Tous les membres de Touch & Sell participent ensemble à la stratégie. »

— Guillaume Legendre

Avez-vous pu observer des changements chez les collaborateurs depuis la mise en place des enquêtes ?

Oui bien sûr ! Depuis 1 an, nous avons instauré une nouvelle méthode : la reconstruction de notre stratégie. L’équipe marketing travaille avec l’équipe technique qui travaille avec l’équipe communication, etc… Une homogénéité à l’intérieur même de l’entreprise ! Tous les membres de Touch & Sell participent ensemble à la stratégie.

Puis c’est un fait : qui dit enquête dit épanouissement !

Pouvez-vous me citer une ou plusieurs actions concrètes qui a/ont été mise(s) en place après une enquête ?

Nous en avons mis en place plusieurs. Avant tout, nous avons décidé qu’il serait essentiel d’établir un vrai sentiment d’échange. Des entretiens de pair à pair ont régulièrement lieu maintenant afin de traiter au mieux la collaboration, du travail, de l’ambiance, etc… Ces entretiens sont supervisés et c’est une meilleure méthode pour avoir plus de retours sur notre communication interne. Nos locaux ont également changé. Finis les bureaux cloisonnés ! Nos équipes technique, marketing et communication sont toutes ensembles dans des bureaux mixés pour une meilleure coopération.

Enfin, recommanderiez-vous Bloomin ? Pourquoi ?

Oui, certainement ! Je mettrais même un 10/10 sur les questions Mood qui sont très bien faites, ainsi que l’ensemble de la plateforme !

L’équipe Touch&Sell

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