Leboncoin : mesurer le parcours candidat

Leboncoin : mesurer le parcours candidat2019-07-09T13:02:10+00:00

A propos de l’entreprise :

Fondé en 2006, Leboncoin est aujourd’hui le 5e site internet le plus visité en France.

Le groupe recrute 250 salariés par an, rachète des entreprises… Dans ce contexte de forte croissance, leboncoin utilise Bloomin pour optimiser l’ensemble de son parcours collaborateur.

Interview de Pauline Barnouin, responsable recrutement et développement RH pour le groupe Leboncoin

Je m’appelle Pauline Barnouin, je suis responsable recrutement et développement RH pour le groupe Leboncoin. 

Qui interrogez-vous et sur quels sujets ?

Leboncoin fait attention au bien-être au travail de chacun de ses candidats. On a été 4e au classement « Great Place to Work » cette année, on voulait une enquête plus fréquente pour interroger différents types de besoins de nos salariés et pas seulement une enquête annuelle.

On a cherché un outil qu’on puisse adapter, et qui soit spécialisé dans les RH. 

Pourquoi mesurer le parcours candidat ?  

Le groupe Leboncoin recrute 250 personnes par an, reçoit 1500 CV par mois et on veut que chacun des candidats qui soit en contact avec Leboncoin en garde une bonne image.

C’est quelqu’un qui connaît Leboncoin, on veut qu’il garde une bonne image et qu’il continue à recommander le site.

Parcours candidat : vos bonnes pratiques ?

On répond à tous les candidats dans la semaine, et on mesure la satisfaction de tous les candidats rencontrés en entretien. Même si la personne n’a pas été retenu et même si elle n’est pas recrutée, on veut qu’elle garde qu’elle ait apprécié process et qu’elle se dise « mince, j’ai pas été recruté, mais je comprends pourquoi, c’est quand même super boîte ». 

Les candidats qui nous rejoignent ensuite continuent à constater l’attention qui leur est apportée sur sa chacune des étapes de leur carrière.

Interrogez-vous vos collaborateurs sur d’autres sujets ?

On interroge nos salariés sur le parcours d’intégration, suite à des réorg’, aux workshops et pour les interroger sur la mise en place de nouvelles initiatives. 

Une bonne plateforme de mesure de l’expérience collaborateur, c’est…

On cherchait une solution qui soit parfaitement adaptable à nos besoins à notre culture à nos valeurs. Que l’on puisse adapter la fréquence à notre actualité. Bloomin est spécialisé dans les RH, possède une banque de questions en fonction des différents sujets qu’on peut complètement adapté à notre langage Leboncoin.

C’est une solution parfaite pour Leboncoin et pour tous les usages qu’on peut en faire et qu’on va en faire ensuite. 

Pourquoi avoir choisi Bloomin ?

Bloomin permet  d’avoir des données chiffrées sur des éléments qu’on pressent ou confirment des impressions pour ensuite ajuster les décisions RH, ajuster le process de recrutement, lancer de nouvelles initiatives.

On a mesuré le besoin on peut défendre nos décisions et les mettre en place en étant sûr que cela va davantage

correspondre. On mesurer régulièrement pour continuer à s’adapter.

Une action concrète mise en place suite à une enquête Bloomin ?

On utilise Bloomin suite au parcours d’intégration pour s’assurer que la semaine s’est bien passée. C’est une semaine durant laquelle il ya une vingtaine de présentations de chacune des équipes et on y avait la visite des locaux à la fin. On imaginait que c’était plus intéressant pour que les nouveaux qui ont déjà rencontré chacune et chacun des équipes des managers les localisent dans le bâtiment. Grâce à l’enquête Bloomin on a eu la remontée que la visite des locaux arrivait trop tard, que c’était un peu compliqué les premiers jours de se situer dans les six étages et qu’il fallait la faire dès le premier jour.

Ce qu’on a fait. Sans cette enquête on aurait peut-être mis plus de temps à s’adapter.

Que pensez-vous de l’accompagnement fourni par Bloomin ?

L’accompagnement clients de Bloomin est épatant, on est ravi. Il y a beaucoup de personnes dans les RH qui sont responsables de chacune des enquêtes et qui sont en contact avec Bloomin. A chaque fois il y a un super accueil, il y a une super explication, un soutien, une révision ensemble des questionnaires et des résultats voire même des plans d’actions à mettre en place

Donc c’est un plaisir, on sait que ça va rouler tout seul. 

A qui recommanderiez-vous Bloomin ?

Je recommande Bloomin à toutes les équipes RH qui ont besoin d’un outil pour mesurer très facilement et fréquemment sur tous types de sujets la satisfaction et les besoins leurs salariés pour prendre des décisions en fonction, pour tester et pour s’adapter, pour continuer à s’améliorer.

Les points forts de Bloomin ?

Par rapport à d’autres types de questionnaires traditionnels, Bloomin est beaucoup plus facile et agréable à utiliser pour le salarié quand il y répond. A la fin il y a le partage des réponses de toutes les personnes qui ont déjà participé donc c’est aussi transparent. L’analyse des résultats est très facile pour les RH, les rapports peuvent être sortis très rapidement, donc c’est un outil qui est très complet, adapté et flexible.

Quelle est votre stratégie à long terme concernant l’expérience collaborateur ?

Le groupe Leboncoin grandit très vite on va atteindre les 1000 salariés, on a racheté des sociétés comme videdressing, à vendre à louer et on veut s’assurer que le bien-être au travail reste une réalité au quotidien pour chacun des salariés, que la proximité, une de nos valeurs très importantes, reste très forte.

Un outil comme Bloomin permet de s’en assurer, de vérifier très régulièrement, poser des questions, d’avoir des feedbacks pour que les salariés confirment ou nous indiquent les actions à mettre en place pour garder ces valeurs très fortes.

Merci Pauline Barnouin ! 

J’adore travailler avec Bloomin je vous recommande d’utiliser cet outil et j’adore travailler chez le groupe Leboncoin et je vous recommande de postuler !

Commencez à mesurer l’expérience employé dès maintenant !

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