leboncoin : mesurer le parcours candidat

leboncoin : mesurer le parcours candidat2019-08-08T16:11:22+00:00

A propos de l’entreprise :

Fondé en 2006, leboncoin est aujourd’hui le 5e site internet le plus visité en France.

Le groupe recrute 250 salariés par an, rachète des entreprises… Dans ce contexte de forte croissance, leboncoin utilise Bloomin pour optimiser l’ensemble de son parcours collaborateur.

« On veut s’assurer que le bien-être au travail est une réalité au quotidien pour chacun des collaborateurs »

Pauline Barnouin

Responsable recrutement et développement RH – leboncoin

Qui interrogez-vous et sur quels sujets ?

leboncoin est attentif au bien-être au travail de chacun de ses collaborateurs, si bien que cette année nous avons été 4ème au classement « Great Place to Work ». Nous ne voulions plus une seule enquête annuelle mais des enquêtes plus fréquentes afin d’interroger les collaborateurs sur différents types de besoins. Nous avons cherché un outil que l’on puisse adapter et qui soit spécialisé dans les Ressources Humaines.

Pourquoi mesurer le parcours candidat ? 

Le groupe leboncoin recrute 250 personnes par an et reçoit 1 500 CV par mois. Les candidats connaissent le site leboncoin. De ce fait, nous voulons qu’ils en gardent une bonne image et continuent à recommander le site, qu’ils soient recrutés ou non.

Parcours candidat : vos bonnes pratiques ?

Nous répondons à tous les candidats dans la semaine et nous mesurons la satisfaction de tous les candidats rencontrés en entretien. Même si le candidat n’a pas été retenu, nous voulons qu’il en comprenne les raisons, qu’il ait apprécié le processus de recrutement et reste sur une image positive de leboncoin. Les candidats qui nous rejoignent ensuite continuent à constater l’attention qui leur est apportée à chaque étape de leur carrière.

Interrogez-vous vos collaborateurs sur d’autres sujets ?

Nous interrogeons nos salariés sur le parcours d’intégration, suite à des réorganisations ou des workshops, ainsi que sur la mise en place de nouvelles initiatives. 

« Même si le candidat n’a pas été retenu, nous voulons qu’il en comprenne les raisons, qu’il ait apprécié le “process” et reste sur une image positive de leboncoin. »

Une bonne plateforme de mesure de l’expérience collaborateur, c’est…

Nous cherchions un outil qui soit parfaitement adaptable à nos besoins, notre actualité, notre culture et nos valeurs. Bloomin est une solution spécialisée dans les Ressources Humaines et qui possède une banque de questions portant sur différents sujets que l’on peut complètement adapter à notre “langage leboncoin”. C’est une solution parfaite pour leboncoin et pour tous les usages que l’on peut en faire et que l’on va en faire ensuite. 

Pourquoi avoir choisi Bloomin ?

Bloomin permet d’avoir des données chiffrées sur des éléments qu’on pressent ou qui confirment des impressions. Cela nous permet d’ajuster les décisions RH, d’ajuster le processus de recrutement et de lancer de nouvelles initiatives. Une fois qu’on a mesuré le besoin, on peut défendre nos décisions et les mettre en place en étant sûr d’être conforme à ce besoin. On mesure régulièrement pour continuer à s’adapter.

Une action concrète mise en place suite à une enquête Bloomin ?

On utilise Bloomin suite au parcours d’intégration pour s’assurer que la semaine s’est bien passée. C’est une semaine durant laquelle il y a une vingtaine de présentations de chacune des équipes, et se clôturant par une visite des locaux. On imaginait que cela aiderait les nouveaux arrivants à localiser les équipes dans le bâtiment. Grâce à l’enquête Bloomin, nous avons eu la remontée que la visite des locaux arrivait trop tard, et qu’il était compliqué de se situer dans les six étages les premiers jours. Cette visite devait donc avoir lieu le premier jour. 

Ce que l’on a fait ! Sans cette enquête, on aurait peut-être mis plus de temps à s’adapter.

Que pensez-vous de l’accompagnement fourni par Bloomin ?

L’accompagnement de Bloomin est épatant, on est ravis. Il y a beaucoup de personnes dans les RH qui sont responsables des enquêtes et qui sont en contact avec Bloomin. A chaque fois il y a un super accueil, une super explication, un soutien. Bloomin propose de réviser ensemble les questionnaires et les résultats et même des plans d’actions à mettre en place.

C’est donc un véritable plaisir.

« Bloomin nous permet d’ajuster les décisions RH, d’ajuster le processus de recrutement et de lancer de nouvelles initiatives. »

A qui recommanderiez-vous Bloomin ?

Je recommande Bloomin à toutes les équipes RH qui ont besoin d’un outil pour mesurer très facilement et fréquemment, sur tous types de sujets, la satisfaction et les besoins de leurs salariés pour prendre des décisions adaptées, tester, s’adapter et continuer à s’améliorer.

Les points forts de Bloomin ?

Comparé à d’autres types de questionnaires traditionnels, Bloomin est beaucoup plus facile et agréable à utiliser pour le salarié quand il y répond. A la fin du questionnaire, les réponses des autres salariés sont partagées de façon anonyme : c’est donc transparent. L’analyse des résultats est très facile pour les RH, les rapports peuvent être sortis très rapidement. Bloomin est un outil qui est très complet, adapté et flexible.

Quelle est votre stratégie à long terme concernant l’expérience collaborateur ?

Le groupe leboncoin grandit très vite et va atteindre les 1 000 salariés. Nous avons racheté des sociétés comme Videdressing, AVendreALouer et on veut s’assurer que le bien-être au travail reste une réalité au quotidien pour chacun des salariés et que la proximité, une de nos valeurs clés, reste très forte.

Un outil comme Bloomin permet de s’en assurer, de le vérifier très régulièrement en sondant les collaborateurs, et même de s’améliorer en leur permettant d’indiquer les actions à mettre en place pour garder ces valeurs très fortes.

Merci Pauline Barnouin ! 

J’adore travailler avec Bloomin et je vous recommande d’utiliser cet outil. J’adore travailler chez le groupe leboncoin et je vous recommande de postuler !

Commencez à mesurer l’expérience collaborateur dès maintenant !

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