À propos de l’entreprise 

Touch & Sell est une societe qui permet

à ses clients de créer en toute autonomie

une application pour la prise de rendez-vous

commerciaux.

« Bloomin est notre compagnon de route pour sentir la température chaque semaine avec nos collaborateurs »

Guillaume Legendre - CEO de Touch & Sell


Guillaume Legendre

Chief Executive Officer – Touch & Sell

Que fait Touch & Sell ? 

Touch & Sell est une solution d’aide à la vente qui permet aux commerciaux d’arriver avec le bon contenu au bon moment.

Comment utilisez-vous Bloomin ? 

Bloomin chez Touch & Sell c’est notre compagnon de route depuis plus de 2 ans.  On est 25 collaborateurs, pour sentir la température chaque semaine, on a un rituel chaque vendredi matin. On pose une question qui nous permet de sentir si les collaborateurs sont en forme ou non, et on y ajoute toujours une question contextuelle sur la semaine d’avant, le mois, ou quelque chose, un projet, qui est à venir. Nos collaborateurs utilisent énormément le mood, ils attendent avec impatience le vendredi pour évaluer leur semaine. Le taux de participation est de plus de 80 % et il y a même des semaines où tout le monde participe.

Qu’analysez-vous en priorité ?

En priorité lorsqu’on analyse les résultats Bloomin chaque semaine, on analyse les verbatims, les mots-clés qui sont associés au mood. En effet, ça donne vraiment ce ressenti de la semaine et évidemment on arrive à suivre le score du mood chaque semaine.

On a segmenté l’analyse pour avoir une analyse plus fine par service. De cette façon, on fait en sorte de mesurer l’ambiance dans chacun des services.

« On fait en sorte de mesurer l’ambiance dans chacun des services ».

Quelle est la place du télétravail chez Touch & Sell ?

Alors le télétravail chez Touch & Sell, c’est quelque chose qui est en place depuis plusieurs mois. Le rythme est de 2 jours par semaine de télétravail pour chaque collaborateur, avec une sélection du jour au choix. Toutefois, l’idée est qu’il n’y ait jamais plus que 4 personnes en télétravail le même jour pour maintenir une cohésion d’équipe et faire en sorte que le bureau ne se vide pas d’un  seul coup.

Quel est l’impact du COVID-19 sur vos méthodes de travail ?

Depuis la semaine dernière, les collaborateurs sont invités à travailler de chez eux pour éviter tout déplacement et tout contact en interne avec les autres collaborateurs. En prenant le pouls régulièrement, l’idée c’est aussi de rassurer les collaborateurs dans cette période de stress ambiant pour tout le monde. Le fait de pouvoir faire partie de son équipe et le fait de pouvoir maintenir cette démarche non seulement sur les projets évidemment (parce que tout le monde va continuer à travailler), mais aussi sur son bien-être, ça va rassurer les équipes.

Le télétravail c’est simple ?

Cette période de télétravail, beaucoup de personnes l’appréhendent un peu. Après les grèves et après le rythme pris en fin d’année, les gens avaient vraiment envie de revenir au bureau. En conséquence, on va probablement sentir que le mood va redescendre dans les quelques premiers jours de télétravail et c’est à nous, managers, de faire en sorte que ce mood soit positif et de dynamiser l’équipe.

Des conseils ?

Pour les managers qui voudraient mettre en place Bloomin tout d’abord : vous savez probablement tout ce qui se passe dans votre entreprise. Pouvoir mesurer de manière anonyme tout ce qui se passe chaque semaine avec un rituel, vous allez voir que c’est totalement différent et vous allez pouvoir sentir des choses que vous n’auriez même pas pensé. C’est quelque chose d’important.

Pour la mise en place du télétravail maintenant : on a vraiment impliqué les collaborateurs dans cette démarche là, on peut se dire que 2-3 jours par semaine c’était un bon rythme, en fait, en groupe, on a choisit que 2 jours par mois étaient suffisant parce que l’importance d’être en groupe était primordiale par rapport au choix du télétravail.

Bloomin en 3 # ?

#Feedback

#Management

#Enthousiasme

« Durant le COVID-19, le fait de pouvoir maintenir cette démarche non seulement sur les projets évidemment (parce que tout le monde va continuer à travailler), mais aussi sur son bien-être, ça va rassurer les équipes. »

💡Face à l’épidémie du Covid-19, nous avons décidé de mettre à disposition notre offre Bloomin Teams afin d’aider les managers à mieux manager leurs équipes à distance.

Le télétravail est une des solutions pour ralentir la propagation du virus.
Mais, comment travailler efficacement ensemble si le travail à distance se prolonge ? Un vrai défi pour les entreprises !
Manager à distance nécessite encore plus de recueillir les retours de ses collaborateurs, de mesurer leur ressenti… il faut communiquer autrement.

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