Cas client Heineken - Améliorer le recrutement et l'expérience candidat

À propos de l’entreprise :

Leader du marché de la bière en France*, HEINEKEN France est le premier employeur du secteur brassicole sur le territoire.

C’est pourquoi l’expérience candidat ainsi que l’expérience collaborateur lui tient très à coeur.

(* 1ère entreprise nationale, en valeur et en volume, de fabrication et de commercialisation de bières et distributeur intégré de boissons pour la Consommation Hors Domicile).

« Une réponse automatique par e-mail ne peut offrir une bonne expérience candidat. Il est clé que les candidats rencontrés non retenus comprennent pourquoi ils n’ont pas été sélectionnés. »

Alexandra Cleon Magne, Responsable Talent Aquisition Heineken France

Alexandra Cleon Magne

Responsable Talent Acquisition
Heineken France

Quel était l’enjeu poussant à la mise en place d’un outil de mesure de l’expérience candidat ?

Nous avons mis en place Bloomin afin d’améliorer notre process de recrutement et évaluer notre attractivité. Nous cherchions plus précisément à évaluer l’expérience candidat dans le cadre de nos process de recrutement et par effet miroir évaluer la perception de nos managers recruteurs sur ce même process.

Quelles sont les actions correctives menées ou bien à mener à la suite de cette prise de pouls des candidats ?

  1. Grâce aux premiers retours, nous avons re-sensibilisé nos managers recruteurs sur l’importance de débriefer par téléphone tous les candidats rencontrés. Une réponse automatique par e-mail ne peut offrir une bonne expérience candidat. Il est clé que les candidats rencontrés non retenus comprennent pourquoi ils n’ont pas été sélectionnés, autant d’éléments qui peuvent leur être utiles dans leurs futures recherches
  2. Faire évoluer nos annonces avec plus d’informations sur les conditions de travail, la QVT.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous souhaitons mettre en place la mesure du Onboarding afin de l’optimiser si nécessaire. L’objectif de bien intégrer nos nouveaux collaborateurs et ainsi d’évaluer ces 2 phases :

  • La première semaine permet de prendre connaissance des lieux, les collaborateurs, l’organisation, les outils de travail etc. : l’objectif est de rendre la prise de poste la plus confortable possible et de répondre aux premières interrogations,
  • Après une semaine et dans les trois premiers mois, le collaborateur réalise ses premières missions et est immergé dans notre univers : formation, rapport d’étonnements, ses interactions avec les autres collaborateurs, la clarté de son rôle etc. ; l’objectif est de suivre pas-à-pas le collaborateur et l’aider.

Nous souhaitons donc évaluer ces étapes avec des KPI réguliers.


Comment j’améliore mon parcours candidat ?


👉 Découvrez notre article :
Comment j’améliore mon parcours candidat ? 

Lancez votre 1ere enquête