Témoignage Client – Pauline Touchet – Responsable Administratif & Financier chez Touch & Sell

1) Comment définiriez-vous la Qualité de vie au Travail ?La qualité de vie au travail, c’est de se sentir bien au bureau mais pas que ! C’est aussi un bon équilibre entre sa vie pro et perso.Ca se caractérise chez Touch & Sell par le fait d’apporter un bon environnement de travail aux collaborateurs, adapté à chacun, un poste de travail équipé et ergonomique, et des conditions qui puissent correspondre à chacun tant en terme de rythme et de télétravail.
2) Concrètement, comment travaillez-vous sur la QVT dans votre entreprise ?Chez Touch & Sell, notre raison d’être est de « Développer l’humain au cœur des échanges », nous sommes entreprises à mission et nous avons 5 valeurs essentielles que sont la complémentarité, l’esprit d’équipe, la détermination, la curiosité, la progression. Nous y sommes très attachés et chacun d’entre nous s’y retrouve et contribue à les faire vivre.Ainsi, chaque semaine, au travers de Bloomin, nous avons mis en place une « enquête » consistant à collecter le Mood de la semaine de chacun. Les résultats sont anonymisés et significatifs de l’état d’esprit de la semaine écoulée. Ils permettent ainsi de mettre en avant de manière simple et directe ce qui va et ce qui va moins bien. Cela ouvre alors la porte à l’échange dans l’équipe, à creuser les sujets et trouver des solutions lorsque cela est nécessaire. Au delà des aspects matériels et logistiques, la qualité de vie au travail passe ainsi par l’écoute, le respect et la bienveillance.Chaque année un audit QVT est organisé par le Directeur Général qui rencontre chaque collaborateur avec un guide d’entretien précis.

3) Avez-vous une bonne pratique ou un projet en particulier à partager avec nos lecteurs ? Quel a été l’impact ?Chaque dernière semaine du mois, nous organisons un After-Work, où nous passons un moment en équipe autour d’un apéro-dinatoire. L’occasion de sortir du cadre purement professionnel et de partager des moments plus informels et d’échanges, qui permettent de souder encore plus les équipes.A cet évènement, nous y avons ajouté une cérémonie des Awards,  appelée « You’re Remarkable ». Au cours de celle-ci, chacun y est amené à remercier un de ses collègue et lui attribuer un Award pour une mission spécifique ou un service que l’autre lui aurait rendu. Ce MERCI apportent de la reconnaissance mutuelle, importante pour avancer ensemble et reconnaitre le travail de chacun. Cette soirée est un moment attendu qui signe la fin du mois et récompenses les efforts fournis.Chacun repart boosté et améliore sa confiance en lui en ayant une satisfaction de travail bien fait.

4) Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui veut se lancer sur le sujet ?L’asset principale d’une société n’est pas le cash qui est injecté, c’est les personnes qui vont l’utiliser.Elle peut être abordée de différentes manières, RH, logistique, organisationnelle et peut avoir pour but d’améliorer les conditions de travail, la qualité de service er la performance des organisations.Des petits pas peuvent être effectués chaque jour et c’est l’impulsion qui est importante. Les membres de la structure vont la faire avancer par la suite avec le soutien des équipes managériales.C’est un sujet très riche et qui ne demande qu’à être exploité encore plus !