Témoignage Client – Christine Ponts – Cheffe de projet Feedback chez Orange

1- Comment définiriez-vous la Qualité de vie au Travail ?

C’est évoluer dans un environnement bienveillant et facilitant qui permet de se sentir utile et d’exercer une activité qui permet de s’accomplir et de s’épanouir en contribuant à un objectif collectif commun qui a du sens.

2-Concrètement, comment travaillez-vous sur la QVT dans votre entreprise ?

En autre par le développement de la culture du Feedback. Cela prend la forme d’actions de sensibilisation, de formation afin d’ancrer au quotidien la pratique d’un dialogue régulier au sein des équipes. Et aussi à plus large échelle par des sondages lors des différents moments de la vie d’un salarié. Que ce soit sur le plan individuel ou collectif faciliter le dialogue c’est favoriser la qualité de vie au travail qui est source d’implication et d’engagement et a un impact direct sur la coopération et l’innovation. Tout le monde y gagne.

3-Avez-vous une bonne pratique ou un projet en particulier à partager avec nos lecteurs ? Quel a été l’impact ?

J’ai en tête une initiative menée actuellement au Sénégal avec la mise en place de « cafés Feedback ». La volonté est de ritualiser des moments d’échanges sur des pratiques et ainsi:

  • Renforcer la relation managers/collaborateurs/pairs
  • Favoriser l’engagement individuel au service de l’ambition collective
  • Progresser, grandir individuellement et collectivement.

4-Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui veut se lancer sur le sujet ?

De la veille pour s’inspirer, s’entourer de professionnel pour agir et dans tous les cas recueillir et écouter véritablement la parole de chaque salarié.