
Sommaire
Qu’est ce que le parcours candidat ?
Vous mettez en place de nombreux processus dans le cadre de l’expérience collaborateur. Comme vous le savez, la première étape en tant que recruteur est bien sûr le recrutement de vos collaborateurs (c’est aussi la première étape du cycle de vie collaborateur).
Ces derniers expérimentent votre parcours candidat : il s’agit de l’ensemble des étapes qui amènent un parfait inconnu à devenir un futur collaborateur. Cette succession d’étapes donne une première impression de votre entreprise : il entrevoit votre marque employeur.
Pourquoi devez-vous soigner l’expérience de vos candidats ?
- Pour vous différencier des autres ! 64 % des candidats (en France) ne reçoivent que rarement ou jamais de retour après une candidature, selon une récente étude RegionsJob
- Parce que cela a un impact sur votre marque employeur : d’après Recruiting Brief, jusqu’à 90 % des candidats indiquent que leur expérience de recrutement peut les faire changer d’avis sur un poste ou une entreprise.
- Parce qu’il y a un réel impact sur vos coûts de recrutement ! D’après le groupe Aberdeen, les entreprises faisant de l’expérience candidat une priorité sont deux fois plus susceptibles que les autres de faire baisser leurs coûts par embauche, grâce aux économies réalisées sur les abandons de candidature et la durée des recherches.
- Parce que l’impact sur votre chiffre d’affaires peut être colossal : 40 % des postulants ayant eu une bonne expérience candidat sont plus enclins à consommer auprès de l’entreprise – étude Pathmotion.
Un exemple de méthode qui fonctionne : la méthode AIDA pour optimiser votre parcours candidat
Cette méthode inspirée des stratégies marketing classiques consiste à suivre un parcours pour amener le client à passer à l’action :
- A pour « Attention » : vous cherchez à capter l’attention du candidat
- I pour « Intérêt » : vous devez l’impliquer, l’intéresser
- D pour « Désir » : donnez-leur envie !
- A pour « Action » : poussez-les à agir !
En quoi le feedback peut-il vous aider à optimiser le parcours candidat ?
En 2014, Virgin Media s’est penché sur l’expérience des candidats en réalisant une enquête auprès de tous les candidats rejetés. Les résultats ont été très instructifs : 18 % des candidats rejetés étaient des clients de Virgin Media et environ 7 500, soit 6 % du nombre total de candidats, sont passés à la concurrence comme conséquence directe d’une expérience médiocre lors du recrutement. Cela a entraîné approximativement 4,4 millions de £ de perte de revenus, presque l’équivalent du budget annuel du recrutement de l’entreprise.
« 92 % des entreprises interrogées par Textkernel ne collectent aucune information quant au feedback de leurs candidats. Pourtant, pour 69 % d’entre elles, l’expérience candidat est un sujet crucial (État des lieux 2018, Path Motion). »
💡A retenir :
- Plus l’expérience de vos candidats sera simple et fluide, meilleure sera leur perception de votre entreprise (votre marque employeur) quand bien même ils ne sont pas retenus.
- Vos candidats recherchent :
- La rapidité, la simplicité et la fluidité dans l’acte de candidature,
- Davantage le mobile que l’ordinateur,
- Des informations sur votre culture d’entreprise avant de postuler,
- L’épanouissement et multiplient les expériences professionnelles : 87 % des salariés les plus performants consultent des offres d’emploi plusieurs fois par an.
Comment l’analyser ?
Commencez par vous mettre à la place du candidat et auditez votre processus de recrutement :
« À savoir : 95 % des candidats abandonneront leur candidature s’ils ne peuvent pas postuler depuis un mobile ou s’il y a plus de deux étapes sur le site (CareerBuilder et le parcours du candidat) »