Comment améliorer la QVT en entreprise ?

Quels sont les enjeux de la QVT ?

Selon une étude réalisée par le MIT et l’Université d’Harvard, les salariés heureux seraient 31 % plus productifs que leurs confrères insatisfaits, et une politique de bien-être permettrait de réduire de 25 % le taux d’absentéisme (Institut Chapman).

Soigner sa Qualité de Vie au Travail revient à favoriser le bien-être et l’accomplissement professionnel et répond aux enjeux suivants :

• Maintenir la santé des collaborateurs :  vous pouvez mettre en place des actions pour prévenir les troubles musculo squelettiques (TMS) ainsi que les risques psychosociaux (RPS).  Ces actions permettront de limiter le stress et ainsi diminuer le taux d’absentéisme. Chaque entreprise a l’obligation de veiller à la santé de ses collaborateurs.
• Fidéliser vos talents : maintenir leur engagement des collaborateurs, leur donner du sens au travail est essentiel.  Tout autant que leur offrir une certaine reconnaissance de leur travail.
• Maintenir un niveau de performance de l’entreprise : des collaborateurs épanouis seront plus productifs (31 % plus productifs selon l’étude MIT et l’Université d’Harvard)
• Développer l’attractivité de l’entreprise : la QVT se reflète sur la marque employeur de l’entreprise et tend à attirer ou au contraire repousser de nouveaux talents.

Finalement, des actions régulières pour contribuer à une bonne QVT sont importantes autant pour le salarié, que pour l’entreprise. D’une part, les collaborateurs ont une meilleure estime de soi et ils se sentent reconnus pour le travail qu’ils fournissent. De plus, cela crée une meilleure cohésion d’équipe. Puis, l’entreprise améliore ses performances, car des employés épanouis sont plus productifs et engagés. Mettre en place une démarche QVT implique d’instaurer dialogue et management participatif puisqu’il faut embarquer les équipes. La co-construction est d’ailleurs au cœur de la démarche.

Et si vous mettiez en place quelques actions pour la semaine de la QVT ?

Cette année est assez particulière car de nombreuses entreprises sont encore en distanciel. Qu’à cela ne tienne ! Il reste possible de mettre en place des activités pour vos collaborateurs.

Voici cinq idées, une pour chaque jour, qui peuvent être réalisées à distance :

• Faites appel à un de vos collaborateurs ou un organisme extérieur afin d’animer un cours de sport ou alors un cours de yoga par exemple,
• Organisez un petit déjeuner, goûter ou apéro en visio afin de réunir vos équipes autour d’un moment convivial (on a tous un candidat potentiel à Top Chef !)
• Mettez en place un challenge entre collaborateurs avec une petite récompense à la clé. Par exemple : réaliser une photo créative, concours du meilleur jeu de mot, etc.
• Contactez un chef cuisinier afin de réaliser ensemble un repas qui mettra l’eau à la bouche de vos collaborateurs
• Organisez un jeu en ligne tel qu’un Time’s Up ou un Escape Game. Sympa pour renforcer la cohésion de vos équipes !

Le point central reste l’avis de vos collaborateurs, car toutes ces actions leur sont destinées.

Grâce à une enquête pulse, vous pouvez les impliquer et surtout vérifier leurs attentes :

• Quelles sont les idées qu’ils souhaiteraient mettre en place ?
• Quelle est l’idée qu’ils préfèrent parmi les vôtres ? (vous pouvez ainsi leur demander de voter).
• Quels sont leurs besoins ? Leurs attentes ?

Comment mesurer le bien-être au travail ?

Il faut bien comprendre que le bien-être se mesure directement et indirectement.

Il existe plusieurs types d’indicateurs :

• L’eNPS (Employee Net Promote Score) est un indicateur qui permet de mesurer l’engagement des collaborateurs. Cet outil est généralement mesuré lors d’enquêtes de satisfaction afin de connaître l’expérience employée sur une échelle de 1 à 10.
• Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur qui permet de mesurer la satisfaction client ainsi que le rapport client et marque. Cet outil est calculé lors d’une question spécifique avec une échelle de 1 à 10 afin de voir les clients détracteurs, les clients passifs et les clients promoteurs. Les remontées clients sont autant d’indicateurs indirects sur la qualité de vie au travail des collaborateurs.
• Les indicateurs d’absentéisme peuvent être identifiés par le biais du taux d’absences, de la durée de l’absence, du motif ainsi que du profil des absents.
• Concernant les indicateurs de santé, ils sont représentés par les troubles de santé ainsi que les inaptitudes et les reclassements

Si les enquêtes annuelles font partie des outils efficaces pour aborder plus en profondeur le sujet du bien-être des collaborateurs, elles ont le désavantage de ne pas recueillir les ressentis en temps réel et ne permettent pas un passage à l’action suffisamment rapide pour retenir certains collaborateurs. À l’inverse, les enquêtes pulses, au format plus court, sont distribuées plus fréquemment et reflètent une représentation en temps réel du ressenti de vos collaborateurs. Vous pouvez avoir recours à ces enquêtes une fois par trimestre, par mois, ou même par semaine.

Ce qu’il faut retenir : l’engagement des collaborateurs est la clé de la réussite pour une entreprise. Il est donc essentiel de mesurer cet engagement, puis analyser les résultats afin de mettre en place des solutions efficaces qui répondront aux vrais besoins de vos équipes.

Pérenniser le feedback en entreprise sur le long terme

La QVT est essentielle à l’épanouissement de vos collaborateurs. À l’évidence, il s’agit d’une démarchée instaurée sur le long terme, jalonnée de plusieurs actions sur l’année.

Que faut-il retenir ?

1. Libérez régulièrement la parole de vos collaborateurs
2. Mesurez leurs feedbacks et suivez l’évolution de cet indicateur
3. Vérifiez régulièrement plusieurs indicateurs de bien-être : eNPS, NPS, taux d’absentéisme, indicateurs de santé, etc.
4. Proposez-leur des activités basés sur leurs attentes afin de renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe
5. Communiquez vos plans d’actions à vos équipes
6. Faîtes régulièrement un bilan de vos actions

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